Vigente desde el 01 de enero de 2025 · Última actualización: 2025
En NEXOMATE respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que compartes con nosotros a través de nuestros servicios digitales, incluyendo los servicios operados mediante la API de WhatsApp Business de Meta.
Al interactuar con nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos:
· Número de teléfono de WhatsApp — para identificarte e iniciar la comunicación a través de nuestros servicios.
· Nombre y datos de perfil — proporcionados voluntariamente durante la interacción.
· Mensajes e interacciones — contenido de los mensajes enviados, únicamente para procesar las solicitudes del usuario.
· Datos de uso del servicio — acciones realizadas dentro del servicio, como registro de visitantes o reservas de amenidades.
· Datos de unidad residencial — en el caso de HABITA, el número de apartamento asociado al usuario con fines de identificación dentro del edificio.
Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para:
· Proveer y operar los servicios solicitados por el usuario.
· Procesar solicitudes de acceso de visitantes y reservas de amenidades.
· Responder consultas y brindar soporte al usuario.
· Mejorar la calidad y funcionalidad de nuestros servicios.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios.
Nuestros servicios utilizan la API de WhatsApp Business de Meta para facilitar la comunicación entre usuarios y nuestras plataformas digitales. En este contexto:
· Los mensajes son procesados conforme a los Términos de Servicio de WhatsApp y la Política de Privacidad de Meta.
· NEXOMATE actúa como operador de datos dentro del ecosistema de WhatsApp Business, utilizando la plataforma exclusivamente para ofrecer los servicios descritos.
· No almacenamos el contenido de conversaciones más allá del tiempo necesario para completar cada solicitud, salvo requerimiento legal.
· Todas las comunicaciones están sujetas al cifrado de extremo a extremo proporcionado por Meta.
· Cumplimos con las Políticas de Uso de WhatsApp Business de Meta, incluyendo restricciones sobre tipos de contenido y usos permitidos de la API.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. Tus datos son almacenados en servidores seguros y el acceso está restringido únicamente al personal autorizado de NEXOMATE.
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o conforme lo exija la ley. Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de manera segura.
Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos contáctanos en:
· Correo: contacto@nexomate.com
· Asunto: "Solicitud de eliminación de datos" — procesamos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será comunicado a través de nuestros canales oficiales. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de la nueva política.
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